マーケティングのゴールとは③
皆さんこんにちは😃
今回は最後ポイントの③について。
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マーケティングのゴールとは
誰でも何もしなくても売れる仕組みを作ること
その為のポイント3つ
①シェアNo. 1
②リピートする仕組み
③期待を超える商品力(サービス力)
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期待を超える商品力(サービス力)
当然のように聞こえませんか？？
でも全く当然じゃないことの方が多いです😳
まず皆さん自身がお客さんの立場で考えてみてください🤔
【100円の商品には100円以上の価値】
【10000円の商品には10000円以上の価値】
を当然求めますよね😄
100円が80円の価値
10000円5000円の価値
では不満を通り越して怒りますよね💢⁉️
言い換えるとこういうことです。
『あなたはお金を払う以上、100点以上の対価を受けるのは当然だと思っている』
更に言うと
『99点以下の商品、サービスは論外』
あなたがそう思うのならあなたのお客さんだって当然そう思います。
上記の通りなはずなのに、わかってるのに
提供者側になると手を抜く人があまりにも多い。
・これくらいでいいだろう
・ちょっと失敗したけどまぁ気にならないでしょ
・忙しいから仕方ない
・体調が優れないから
⬆️全て100点を大きく下回っています
当たり前ですがリピートされる可能性は限りなく低くなるでしょう。(よその店、サービスを使うようになる)
実は大事なことなのでもう一度お伝えします。
【提供者側になると手を抜く人があまりにも多い。】
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つまり常に手を抜かないで100点以上を提供し続ければ、それだけで上位1%に入れます😳
店、サービスの規模が大きければ大きいほど高レベルの再現性は難しいかもしれません。
でもだからこそ、個人個人が常に100点以上を取り続ければ、周りに敵はいなくなるでしょう😁
最後まで読んで頂き感謝します😄
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